ServiTrack

Plataforma inteligente para criação, acompanhamento e conclusão de ordens de serviço em tempo real.

Sobre o Projeto

A Tobaias Tecnologia desenvolveu o ServiTrack, uma solução moderna e escalável para empresas que executam serviços técnicos, manutenções ou atendimentos externos. A plataforma centraliza todo o ciclo de vida de uma ordem de serviço — desde a abertura até a finalização com comprovação fotográfica — garantindo transparência, rastreabilidade e produtividade operacional.

Desafios

Substituir processos manuais (planilhas, WhatsApp, papel) por um sistema unificado e confiável.
Permitir acompanhamento em tempo real das ordens por gestores e clientes.
Projetar uma arquitetura que suporte crescimento rápido, com milhares de ordens mensais.

Soluções Desenvolvidas

Interface web administrativa e aplicativo móvel para técnicos em campo, com modo offline.
Fluxo completo de ordens: abertura, atribuição, execução, comprovação e fechamento.
Arquitetura escalável com backend modular, pronta para integrações futuras (ERP, CRM, faturamento).

Tecnologias Utilizadas

React Native, Node.js, PostgreSQL, Redis, Docker.

Resultados

O ServiTrack já está em uso piloto com parceiros estratégicos e demonstra redução de até 50% no tempo médio de resolução de ordens, além de eliminar retrabalho e perda de informações. A solução está sendo preparada para lançamento comercial em escala, com roadmap de funcionalidades avançadas como geolocalização de equipes, SLA automático e relatórios preditivos.